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学生为郭晗英老师（居中者）庆祝教师节

每天回复学生信息、电话上千条，担任班主任3年，用了近30个班级管理工作手册，存储了400多个文件夹、3800余个文档、7G多的学生工作资料……为了感谢师恩，学生代表在今年教师节当天，从金华、绍兴、舟山等地赶回杭州为她庆祝节日。她就是浙江开放大学开放教育学院班主任郭晗英，学生口中的“小果果”老师。

近30个工作手册、厚度近20厘米

每一位学生的姓名、工作等基本情况，她熟记于心

郭晗英老师使用的班级管理工作手册

郭晗英老师制作的“看照片写名字”学生相册

班主任工作最大的特点就是“繁琐”。尤其是开放教育学生都是在职人员，工学矛盾是学生必须处理的首要问题。班级课程注册、教材领取、学生网上作业、课程考核、学生成绩、谈心谈话等情况，都详细记录在了她的班级管理工作手册上。三年间，她用了近30个工作手册，叠起来厚度近20厘米。开放教育学生的学习内容大多通过线上完成，加上忙于工作，郭晗英与学生见面的时间往往很少。“刚开始工作时，因为跟学生见面不多。有一次学生突然来学校找我，我一时间都叫不出学生名字，更别说对学生情况的了解了，当时觉得很惭愧……”她这样描述曾经的“愧疚事”。此后，她通过微信、电话等形式与学生沟通，了解学生的基本信息，并将学生的照片做成“相册”。每天看照片写名字，“这样就能够认识每一位同学，不会出现叫不出学生名字的尴尬了”。

400多个文件夹、3800余个文档、7G多的学生资料

她为每一位学生建了“学习档案”

班主任工作是个“繁杂活”，也是“细致活”。入学注册、选课、上课、考试、评选评优、专业竞赛、思政活动……从入学到顺利毕业，班主任需要在关键流程节点上处理数十个事项。再加上每个学生的学习基础、个性特点、家庭情况等各不相同，这就决定了班主任工作的复杂性。开放教育以小班化为主，班级人数相对较少。为了更清楚地了解每一位同学的学习情况，郭晗英在整理好每一块工作的基础上，建立了400多个文件夹、3800余个文档，形成了每一位同学的“学习档案”，记录了同学的学习成长过程。

在职学生，因为忙于工作，常常会有学生因为“工学矛盾”忘记上课时间。“因为我们很多课都是线上直播课，直播课老师与学生是可以实时互动的，上直播课比自己看回放效果要好，督促学生准时上课，养成良好的班风学风，是最重要的事情。”为了提升学生的到课率，她在每节课前，通过钉钉群、微信群等提醒学生提前进入课堂“直播间”。对于开课后还没有上线的学生，则通过电话单独联系，询问原因，督促学生尽快参加课堂学习。即使在休假、调休期间，她依然这样做，每天回复学生信息上千条。

工作难题、生活压力

“小果果”是最好的倾诉对象

“小果果，帮我美化一下简历呗。”“小果果，今天男朋友居然跟我吵架了，好烦啊。”帮助学生解决“急难愁盼”问题、为学生疏导心理压力……这是郭晗英老师经常要处理的问题。“小果果”是学生对她的昵称，“我们都很喜欢郭老师，在学习上她是我们的班主任，生活中是我们的朋友，我们都叫她小果果。”21级工商管理班的向荣长这样说。“前不久，我身体不适在家休养。她知道后，晚上冒着暴雨来我家看我，真的让我很感动。”向荣长提起这件事，对郭老师充满了敬意与感动。

“小果果”去向荣长家里看望

“她真的是我们知心姐姐，工作上的难题，生活中的困难，我们都想跟她聊聊。”2019春行政管理专业徐超同学说。对于线上学习为主、师生分离的开放教育来说，学生对学校的认同感、归属感相对较弱。班主任作为一线思政工作者，是学生与学校的联系桥梁。为了加强与学生的联系，郭老师通过茶话会、座谈会等形式，召集同学们聚在一起，谈规划、讲学习、聊生活……深入了解学生的工作、生活情况以及可能遇到的学习困难。“在学习上，我是他们的班主任；在生活中，我也是他们的朋友。跟学生在一起真的很开心，从他们身上也学习到很多。”郭晗英这样形容她与学生的关系，师生“教学相长”。

祝“小果果”的学生都学有所成

八岁的“小小果”有话说

在郭晗英老师的办公室贴着三张“儿童画”，“这是我女儿画的，有一次她陪我加班，我做学生的毕业审核，她在边上画画，画好后要求我贴在墙上，说要送给妈妈的学生……”郭晗英介绍这三幅画的来源，“有时候组织学生活动，女儿也强烈要求一起参加，她很喜欢跟我的学生在一起”。